TERMOS E CONDIÇÕES
1.Disposições gerais
1.1. O Clube de Vantagens é uma forma de valorizar os associados do Itiquira Park, concedendo benefícios e bonificações ao efetuarem uma compra ou investimento.
1.2. ITIQ´S é a moeda de troca do Clube de Vantagens.
1.3. Ao se associar ao Itiquira Park, o cliente se torna, automaticamente, Participante do Clube de Vantagens.
1.4. Os sócios que já possuem bonificações no sistema terão seu saldo de bônus revertidos em Pontos ITIQ´S. E poderão escolher outros tipos de bonificação caso haja interesse.
1.5. Este Regulamento tem por finalidade estabelecer as regras e as condições referentes ao Clube de Vantagens as quais se sujeitam os associados titulares da Estância Águas do Itiquira, devidamente inscrita no CNPJ: 02.551.257/0001-67, aqui denominada Itiquira Park.
1.6. Ao se associar ao Itiquira Park, o sócio titular faz parte automaticamente do Clube de Vantagens e passa a ser Participante, passando a acumular Pontos Itiq’s, concordando com o inteiro teor deste Regulamento e com a Política de Privacidade, estando sujeito à todas as regras aqui previstas.
Adesão dos participantes
2.1. Somente os associados na condição de Titular do Título do Itiquira Park, se torna Participante do Clube de vantagens e poderá acumular pontos Itiq’s.
2.2. Para acessar os seus pontos no site, o Participante deverá inserir todas as informações solicitadas de forma correta. Será enviado um e-mail de Boas Vindas para o associado finalizar o cadastro.
2.3. O Participante é responsável por garantir a veracidade de todas as informações fornecidas.
Acúmulo
3.1. Os Participantes poderão acumular Pontos Itiq’s pelos seguintes meios:
Adesão de título de sócio de qualquer categoria a partir do início da implantação do programa de pontos em Julho de 2022, exceto Sênior;
Contribuição com taxas de obras, investimento e manutenções;
Compra de determinados produtos ou serviços do Itiquira Park, exceto Alimentação.
Indicação de um amigo que se torna sócio;
Participação em atividades ou campanhas de incentivo, promoções do Itiquira Park.
Compra e aquisição de produtos antecipadamente ou na recepção.
Ganhando competições internas promovidas pela equipe de Recreação Aqualegria.
3.2. O Itiquira Park reserva-se ao direito de disponibilizar outras formas de acúmulo que não as mencionadas no presente Regulamento, as quais terão suas regras próprias, que serão disponibilizadas aos Participantes por quaisquer canais de comunicação.
Recompensas
4.1. São as principais recompensas que podem ser trocadas pelos Pontos Itiq’s:
Diária de chalés sem alimentação;
Pernoite de Camping sem alimentação;
Locação de Box de Churrasco;
Convite day use Parque das Águas sem alimentação;
Convite day use Área VIP sem alimentação;
Produtos diversos disponíveis na loja de presentes.
4.2. O Itiquira Park se reserva no direito de acrescentar ou retirar outros produtos e serviços oferecidos internamente ou oriundos de outras empresas.
4.3. A tabela dos produtos e a quantidade de Pontos Itiq’s requeridos para estabelecer a troca da recompensa estará disponível na recepção do Park e poderá ser requerida através de solicitação por ligação telefônica ou whatsapp.
4.4. Os valores dos serviços e produtos (em real e em pontos) podem sofrer alteração sem aviso prévio.
Sistema de conversão de real em Pontos Itiq’s.
A conversão de real em Pontos Itiq’s se dará da seguinte forma:
Os pontos concedidos referentes à compra de título ou qualquer outro serviço, têm peso 01, ou seja, para cada real, o sócio ganha 01 ponto. Exceto na aquisição de pacotes cuja alimentação (Meia Pensão ou Pensão Completa) esteja incluso, a pontuação que será creditada será apenas da Hospedagem.
Os pontos oriundos de pagamentos de Taxas de Obras e Investimentos, têm peso 02, ou seja, para cada real investido, o sócio ganha 02 pontos.
Resgate de pontos
6.1. Os Participantes poderão usar seus Pontos Itiq’s para adquirir produtos e recompensas que estiverem disponíveis no momento da troca na recepção ou no atendimento antecipado por telefone ou whatsapp.
Somente o titular pode requerer e assinar pelo resgate das bonificações.
Em caráter excepcional, o titular (mediante documento com firma reconhecida em cartório) pode solicitar a concessão dos bônus com quantidade e data especificadas a um dependente ou terceiro, que poderá efetuar o resgate da bonificação, deixando uma cópia do documento de autorização na secretaria.
O resgate das bonificações de Diária de Chalé, Camping e Box de churrasco, ocorrerão somente mediante agendamento prévio, respeitando o número de vagas disponíveis para a retirada de bonificações no período desejado.
Não é possível trocar pontuação por valor monetário de qualquer tipo.
6.5. Os pontos utilizados no momento do resgate serão sempre aqueles mais próximos da data de expiração.
6.6. Os pontos creditados em função de pagamentos parcelados em cheques ou outras formas serão disponibilizados somente após o pagamento de todas as parcelas.
6.7. O resgate dos pontos na Plataforma é um direito pessoal e intransferível do Participante, que não deverá ceder ou transferir seus pontos a terceiros.
Cancelamento de resgate com Pontos Itiq’s
7.1. Para retirada de recompensas que demandem agendamento prévio, o participante poderá solicitar o cancelamento por arrependimento dos serviços reservados até 03 (três) dias antes do dia estabelecido para sua retirada. Após esse período ocorrerá a perda da quantidade de pontos requerida para a troca do serviço reservado.
7.2. Em caso de cancelamento por quantidade maior que duas vezes de um produto ou serviço que requer agendamento antecipado, ocorrerá a perda da quantidade de pontos requerida para a troca do serviço reservado.
7.3. Para retirada de recompensas no dia de seu uso, não será permitido cancelamento e estorno das recompensas ora retiradas.
7.4. Para retirada de produtos na loja de presentes do Park, somente será efetuado o cancelamento e consequente estorno dos Pontos Itiq’s caso o produto apresente algum defeito de fábrica.
7.5. Toda solicitação de cancelamento de resgate passa por uma análise a fim de que seja verificado se o cancelamento solicitado se encontra dentro das regras descritas neste Regulamento e previstas no Código de Defesa do Consumidor.
7.6. Ocorrerá o cancelamento automático dos pontos quando houver o cancelamento do produto ou investimento que o originou ou em casos de inadimplência de quaisquer pagamentos ou devolução de cheques.
7.7. Os Pontos Itiq’s serão automaticamente cancelados na ocorrência das seguintes hipóteses:
Falecimento do Participante;
Transferência do Título;
Cancelamento do contrato de sócio;
Identificação de fraude;
Caso seja constatado não ser verdadeira qualquer informação que o Participante tenha fornecido.
8.Validade dos pontos Itiq’s
8.1. A validade dos Pontos Itiq’s será de 12 meses após a data em que forem creditados.
8.2. Os associados que já possuem bonificações no sistema terão seu saldo de bônus restantes revertidos em pontuação equivalente.
8.3. Os associados que já possuem bonificação com prazo expirado (mais de 24 meses) terão seus pontos restabelecidos por 12 meses a partir da dada do presente documento.
Disposições finais
9.1. O Itiquira Park reserva-se o direito de, a seu critério e a qualquer tempo, alterar ou modificar as recompensas e a pontuação necessária para cada resgate, cabendo ao Participante consultar as recompensas e condições vigentes no momento do resgate.
9.2. O Participante é o responsável por respeitar todas as disposições deste Regulamento a ele aplicáveis, sob pena de perder o direito à recompensa ou aos Pontos Itiq’s.
Formosa, 24 de março de 2022.
REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE
1. ELEGIBILIDADE:
1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Itiquira Park o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.
1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Itiquira Park o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.
1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Itiquira Park todos os Associados do Itiquira Park contendo o nº de CPF próprio e a Titularidade. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF.
1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Itiquira Park reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.
2. REGRAS DE PONTUAÇÃO:
2.1. A cada compra o cliente ganhará pontos.
Na compra de Títulos, Entradas, Day-User, Locação de Chalés, Box de Churrasco e Pernoite de Camping, entre outros Serviços que poderão ser adicionados a respeitando a regra que converte R$ 1,00 em 01 pontos ( ITIQ´S)
No Pagamento de Taxa de Investimento o Associado da Categoria Remido terá a conversão de a cada R$ 1,00 em 02 pontos.
2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos na Itiquira Park, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).
2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.
3. RESGATE DE PRÊMIOS:
3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo Associado Titular participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, dependentes, etc.
4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:
4.1 Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 01 ano).
4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Itiquira Park.
4.3. A Itiquira Park poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.
A Itiquira Park utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.
